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N° 19.418 -
Atención
OIRS
Modelar, documentar y rediseñar todos nuestros procesos y servicios para ser digitalizados, nos dará la oportunidad de mejorarlos y elevar nuestro estándar de satisfacción de las necesidades de toda nuestra comunidad.
Menos recarga de trabajo, mayor satisfacción por entregar un mejor servicio, menos estrés, un mejor vivir y más tiempo para nuestras familias.
Mejor tiempo de respuesta a sus requerimientos, menos trámites, adiós a las filas y mejor calidad de servicio de su municipalidad.
Persigue otorgar mayor certeza, seguridad y velocidad en la entrega de servicios a las personas, junto con una mayor transparencia de los procesos y actuaciones del Estado en su relación con los ciudadanos (Gobierno Digital).
Se alinea con la necesidad de acercar el Estado a la ciudadanía y democratizar el acceso a los servicios.
Y en nuestro caso, nos permite mejorar la calidad de atención a nuestra comunidad, logrando promover el Buen Vivir.
La Transformación Digital será dirigida por el Departamento de Informática liderado por su Directora, la Sra. Limbi Ortiz Neira, designada oficialmente como Coordinadora de Transformación Digital institucional ante la División de Gobierno Digital de la SEGPRES.
El primer paso será identificar todos los procesos y los servicios en cada unidad municipal, para lo cual cada Director(a) debe designar a una persona, representante de su unidad para que junto al Departamento de Informática, identifiquen y caractericen sus procesos.
El Departamento de Informática ya inició la identificación de procesos y servicios de nuestra Municipalidad, a partir de nuestro Reglamento de Organización Interna (decreto Exento N° 2977 del 29/12/2017), para generar una primera versión de nuestra “Nómina de Procedimientos Administrativos (PA).”
¡¡¡ Un conteo preliminar indica un total de 768 procesos…!!!!
Hasta el 31-12-2023
Todos los Procedimientos Administrativos municipales deben estar informados y estandarizados, para ser inscritos en el Registro Nacional de Trámites.
Comunicaciones Electrónicas
Hasta el 31-12-2024
Las comunicaciones oficiales entre los órganos de la Administración del Estado (Oficios, Cartas, Circulares, etc.) deberán ser electrónicas (digitales) y registradas en una plataforma electrónica centralizada.
Trámites Digitales
Hasta el 31-12-2025
El inicio y la ejecución de los procedimientos administrativos debe ser en forma digital (Clave Única y FirmaGob). La Municipalidad debe comenzar a interactuar electrónicamente con otros OAE..
Expedientes Electrónicos
Hasta el 31-12-2026
Cada procedimiento administrativo deberá contar con sus expedientes electrónicos, disponible para ser consultado por los interesados.
Principio de Interoperabilidad
Hasta el 31-12-2026
Todos los PA de la Municipalidad deberán interactuar electrónicamente con otros OAE cuando lo requieran.
Notificaciones Electrónicas
Hasta el 31-12-2026
Todas las notificaciones a los usuarios se practicarán por medios electrónicos al Domicilio Digital Único de los interesados, administrado por el Registro Civil.
Digitalización de Documentos
Hasta el 31-12-2027
Todos los PA deberán permitir la digitalización de solicitudes en papel y su incorporación al expediente electrónico.
